Købmand stepper op for sit personale: Tal pænt til de ansatte

Normalt er der stille og roligt på Røsnæs. Også hos Min Købmand, som er den eneste lokale mulighed for at handle dagligvarer. Men i sidste uge oplevede personalet i butikken to meget voldsomme episoder.

“I sidste uge havde vi i begyndelsen af ugen meget glat føre med is og sne og havde selvfølgelig ryddet sne og saltet, så kunderne trygt kunne komme i butikken. Men det mente en kunde ikke var godt nok. Kunden valgte derfor at skælde ud på personalet i butikken og opførte sig meget truende over for de unge mennesker i kassen,” fortæller købmand Kim Rørsø Trosbjerg.

Den type adfærd er man ikke vant til i butikken, og de unge mennesker blev meget chokerede over episoden.

To dage senere sker det igen, at en kunde kommer ind i butikken og overfuser en ansat, og det fik købmanden til tastaturet og skrive et opslag på Facebook på Min Købmands side, hvor han går i rette med den opførsel.

Et opslag, der har fået en stribe af positive kommentarer med sig, hvor folk bakker op om såvel personalet som købmanden.

“Herude på Røsnæs bryster vi os af at have højt til loftet, men den opførsel kan vi ikke acceptere. Det er slet ikke i orden at lade sine frustrationer gå ud over personalet. 10 ud af mine 15 ansatte er ungarbejdere, der måske har deres første job her, og de skal ikke udsættes for den slags opførsel,” siger Kim Rørsø Trosbjerg.

De to overfusende kunder har derfor fået karantæne i to måneder. Dog med mulighed for at komme tilbage i butikken og give de unge mennesker en undskyldning.

Kim Rørsø Trosbjerg er godt klar over, at man mange andre steder oplever, at kunderne råber og er truende over for personalet i dagligvarebutikker, men han mener ikke, det er en hensigtsmæssig måde at opføre sig på.

“Det virker som om, folk har følelserne helt uden på tøjet, men man bliver nødt til at lægge det fra sig, før man kommer ind i butikken. Personalet skal være trygge, når de er på arbejde og ikke stå model til at blive skældt ud eller truet. Har man noget, man vil klage over, kan man komme til mig,” siger Kim Rørsø Trosbjerg.

Den holdning bakkes op i kommentarsporet, hvor folk roser købmanden for at træde til for sit personale.