Kalundborgs hjemmepleje scorer 'solid tilfredshed'

Af Gitte Korsgaard gitte@tv-kalundborg.dk

Ny national undersøgelse viser store forskelle i tilfredsheden med hjemmeplejen. I Kalundborg er 8 ud af 10 ældre tilfredse – og det er især oplevelsen af indflydelse, der gør forskellen.

For første gang har Danmarks Statistik målt de ældres tilfredshed med hjemmeplejen i hele landet. En ny analyse fra Cepos sætter nu tal på, hvad der betyder mest for borgernes oplevelse af kvalitet – og den pegede retning rammer også Kalundborg: Inddragelse og information slår både økonomi og organisering.

I Kalundborg Kommune ligger tilfredsheden på 4,1 ud af 5, og 81,9 procent af de ældre svarer, at de er tilfredse eller meget tilfredse med den hjælp, de modtager. Det placerer kommunen blandt de bedre i sammenligning med landets øvrige kommuner.

Inddragelse er vigtigst for de ældre

Ifølge analysen er det ikke kommunens udgiftsniveau, der afgør, om de ældre er glade for hjemmeplejen. Det er derimod oplevelsen af at blive taget alvorligt og inddraget i beslutninger om ens egen pleje. Cepos peger på, at dette forhold har den mest markante og signifikante positive effekt på tilfredsheden.

Samtidig betyder det meget, at de ældre har et godt kendskab til, hvilke former for hjælp der er tilgængelige. Klar information og forventningsafstemning øger deres tilfredshed med den hjælp, de får i hverdagen.

Flere penge giver ikke nødvendigvis gladere borgere

Analysen viser også, at højere udgifter pr. ældre over 67 år faktisk har en svag negativ effekt på tilfredsheden. Det udfordrer den gængse opfattelse af, at flere ressourcer automatisk fører til bedre kvalitet. Valget af model for det lovpligtige frie valg af leverandør spiller kun en begrænset rolle.

Større indflydelse kan give bedre hjemmepleje

Ifølge Cepos’ analyse er der store gevinster at hente ved at styrke de ældres medbestemmelse – især i visitationen, hvor kommunen visiterer og tilpasser hjælpen.

Analysen konkluderer, at autonomi og indflydelse er afgørende, når ældre borgere skal bevare et godt og værdigt hverdagsliv med den hjælp, de får.

Kilde: Cepos og Danmarks Statistik